l. Đặt Hàng

  • . Quý khách đặt hàng trực tiệp trên Website sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng sẽ có CSKH gọi lại và xác nhận đơn hàng với quý khách.

II. GIAO HÀNG 

1. Chúng tôi sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn.

  • Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
  • Trường hợp không có đúng sản phẩm quý khách yêu cầu chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận gửi sản phẩm tương tự thay thế.

2. Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng nội thành Hà Nội.

  • Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
  • Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối hoặc sáng hôm sau.

3. Các đơn hàng gửi đi tỉnh:

  • Chúng tôi sẻ gửi hàng cho quý khách qua giao hàng tiết kiệm hoặc chuyển phát nhanh khi quý khách nhận được hàng mới thanh toán tiền.
  • Quý khách sẽ nhận được hàng  sau 3-5 ngày

4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng:

  • Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 24 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp không liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn lại thanh toán nếu khách hàng đã thanh toán trước.
  • Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.
  • Để tại một nơi an toàn người nhận dễ nhận thấy tại nhà, văn phòng, công ty…Trường hợp này không có ký nhận.

5. Trường hợp người nhận hủy đơn hàng:

  • Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng.

6. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:

  • Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 48 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian.

7. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu:

  • Đơn hàng sẽ được hủy .

8. Trường hợp đơn hàng bị delay hoặc hết hàng:

  • Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo tới khách hàng sớm nhất và tư vấn quý khách sản phẩm tương tự.

9. Chúng tôi không vận chuyển sản phẩm đến các địa chỉ trên khu vực nguy hiểm, các khu vực cấm…

 III. Chính Sách Kiểm Hàng và Đổi Trả

  • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hoặc sai sót.

  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

 IV. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 092 359 0000

  • Email: [email protected]

  • Địa Chỉ: Số 3, Ngõ 151 Nguyễn Đức Cảnh, Thành Phố Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Xin chân thành cám ơn quý khách hàng!